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Nadja Münzel
Team
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Nadja Münzel
Geschäftsführerin Care Concepts GmbH

Seit 1991 bin ich im Gesundheitswesen tätig: Als Pflegefachfrau im Spital und im ambulanten Sektor, als Sales Representative und Führungsperson in der Pharma und Retail und zuletzt als Geschäftsführerin in der Schweizer Paraplegiker-Gruppe. Seit 20 Jahren treibt mich die Verbesserung der Versorgung im Privathaushalt an, z.B. durch das Bilden von Versorgungs-Netzwerken (integrierte Versorgung), das Entwickeln neuer Dienstleistungen, oder durch Unterstützung von Mitarbeitenden und Führungskräften.

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nadja.muenzel@care-concepts.ch

079 367 81 77

Aus- und Weiterbildungen (Abschlussjahr)

  • Future Leadership - Organisationsdesign (intrinsify, 2021)

  • ​CAS in Mediation, HSLU Fachhochschule Luzern (2021)

  • Prozesse managen, optimieren und designen, Universitätsseminar Wien (2020)

  • Kooperationen und Netzwerke managen, Universitätsseminar Wien (2020)

  • Strafrecht und Datenschutz, Kalaidos FH Zürich (2019)

  • Berufsausübungs- und Haftpflichtrecht im Gesundheitswesen, Kalaidos FH Zürich (2018)

  • Lean Expert (2017)

  • Master of Advanced Studies in Management of Healthcare Institutions, Kalaidos FH Zürich (2014)

  • Public Relations-Assistentin (2003)

  • Pflegefachfrau HF und Expertin in Intensivpflege NDS (1994, 1999)

  • Kaufmännische Angestellte (1991)

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Erfolge

  • Aufbau von Entlastungsangeboten für Angehörige von querschnittgelähmten Menschen

  • Aufbau einer Beratungsstelle Alter & Wohnen

  • Verdoppelung der Kundenzugänglichkeit bis 1080 Klienten pro Jahr

  • Einführung und Umsetzung Qualitätsmanagement, inkl. Leanmanagement

  • Umsetzung der Leistungsverrechnung nach KLV-Art. 7

  • Digitalisierung der Patientendokumentation und Kommunikation

  • Organisationsentwicklung; Aufbau Geschäftsleitung, Dezentralisierung von Teams, Ausbau mit Fachexperten (APN-Nurses)

  • Aufbau einer schweizweiten Home Care Organisation für spezialisierte auf Kundenbedürfnisse ausgerichtete Leistungen in Zusammenarbeit mit der Pharmaindustrie

Beruflicher Werdegang

  • Präsidentin Spitex Sursee und Umgebung seit Juni 2024

  • Vorstandsmitglied Verein rethiniking care seit 2024

  • Verwaltungsratspräsidentin ParaHelp AG seit 2023

  • Verwaltungsrätin Solicare AG seit 2022 seit Mai 2024 als Präsidentin 

  • Verwaltungsrätin Orthotec AG, seit 2021

  • Gründung Care Concepts GmbH 2020

  • Geschäftsführerin schweizweite spezialisierte Spitex-Organisation, NGO (6 Jahre)

  • Teamleiterin schweizweite spezialisierte Home Care Organisation, Retail Apotheke (7 Jahre)

  • Aufbau des Konzepts Therapiebegleitung bei MS-Betroffenen, anschliessend Führungsfunktion des Teams (10 Jahre)

  • International Lead Nurse, Schulung von Nurses in Europa, Entwicklung von Patienten-Tools, Pharma Konzern (1 Jahr)

  • Sales Representative, Pharma (3 Jahre)

  • Pflegefachfrau HF und Expertin in Intensivpflege, div. Spitäler (3 Jahre)

Monika Pirovino-Zürcher

Partnerin bei Care Concepts GmbH

Mein Kürzel lautet MPZ und steht nicht nur für Monika Pirovino-Zürcher sondern auch für: Menschlichkeit, Positive Energie und Zielorientierung. Ich bin seit über 30 Jahren mit viel Herzblut im Dienstleistungs-Management tätig – auf strategischer wie operativer Ebene. Für mich stehen die Kund*innen immer im Mittelpunkt. Das Thema Leadership begeistert mich seit 25 Jahren, vor allem wenn ich mit dem Team etwas weiterentwickeln kann. Meine Erfahrungen sammelte ich in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleister, Mobilität, öffentliche Hand, Tourismus und Hotellerie. Mein Umfeld betrachtet mich als eine sehr empathische, unkomplizierte, belastbare, flexible, vernetzdenkende und humorvolle Dienstleisterin. Damit Ihre Klient*innen, Bewohnenden, Angehörige und Gäste sich noch wohler fühlen und zufriedener sind, unterstütze ich Sie gerne mit meinem Know-und Do-how.

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monika.pirovino-zuercher@care-concepts.ch

079 664 30 73

Aus- und Weiterbildungen (Abschlussjahr)

  • Future Leadership - Organisationsdesign (intrinsify, 2021)

  • Zertifizierte Resilienztrainerin (Resilienz-Akademie, 2021)

  • Arbeitsagogik (ifA, 2021) 

  • CAS Advanced Management Programm (HSG, 2020)

  • Palliative Care (2019)

  • CAS Konfliktmanagement (HSG, 2016)

  • Diplom Institutionsleiterin in sozial- und sozialmedizinischen Gesundheitsorganisationen (2014)

  • Module Master of Public Health (2010)

  • EMBA Dienstleistungsmanagement (2007)

  • Leadership St. Galler Führungsprogramm (2005)

  • NDK Corporate Communications (2003)

  • NDK Dienstleistungsmarketing (2000)

  • Diplom Tourismusfachfrau HF (1996)

  • Kaufmännische Angestellte mit Berufsmittelschule (1991)
     

Erfolge

Gesundheitswesen

  • Alters- und Pflegeheim: Auslastung von 91% auf 100% erhöht

  • Ab dem 2. Jahr nachhaltiger Turnaround erreicht  

  • Tiefe Fluktuationsrate 

  • Lancierung neue Angebote

  • Bewohnerumfrage: Respekt/Würde beste Institution im Raum Zürich

  • Leitung Krisenkommunikation

  • Entwicklung Dachmarkenstrategie

  • Fundraising: über CHF 70 Mio.

Finanzdienstleister

  • Servicelevels um 8 % gesteigert (81% auf 89%) 

  • Prozesse optimiert; Kosten um 10 % reduziert

  • Lancierung Kreditkarte mit über 150’000 Neukunden

Mobilität

  • Lancierung neues Angebot für Private- und Business-Kunden

  • Steigerung Anzahl Kunden um 20%

  • Aufbau und Pflege von 40 Partnerschaften
     

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Beruflicher Werdegang

  • Verwaltungsratspräsidentin Swiss Business Protection AG (seit 07.2021)

  • Gesundheitswesen – als Leiterin Unternehmenskommunikation sowie als Leiterin eines Alters- und Pflegeheimes mit 150 Bewohnern (8 Jahre)

  • Finanzdienstleister – als Mitglied Senior Management, Vice President und Leiterin Customer Care Center und als Marketing Communications Manager bei Grossbanken (6 Jahre)

  • Mobilität / öffentliche Hand – als Leiterin Marketing & Kommunikation (6 Jahre)

  • Tourismus/Hotellerie – Geschäftsführerin, Stv. Filialleiterin, Product Managerin, Chef de Réception und Marketing (12 Jahre)

Monika Pirovino-Zürcher
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Gilbert Bayard

Berater Care Concepts GmbH

Als leidenschaftlicher Marketeer und Kommunikator mit Erfahrungen aus unterschiedlichen Unternehmen und Organisationen im Gesundheitswesen sind Kunden- und Stakeholder-Bedürfnisse die Essenz meines Handelns. Meine Passion ist: Bestehendes hinterfragen, Hypothesen bilden, neue Konzepte entwickeln, ausprobieren, reflektieren und weiterentwickeln. Ich begleite und unterstütze Organisationen bei der Lösung Ihrer unternehmerischen und organisatorischen Herausforderungen. 

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service@care-concepts.ch

Aus- und Weiterbildungen (Abschlussjahr)

  • Executive MBA Strategisches Management – Leadership, Fachhochschule Luzern (2018)

  • MAS Brand and Marketing Management, Fachhochschule Luzern (2012)

  • Marketingplaner (2004)

  • Kaufmännischer Angestellter

Beruflicher Werdegang – Anzahl Jahre Erfahrung

  • Dozent für Strategisches Management, Höhere Fachschule

  • Strategie- und Konzeptexperte

  • Geschäftsführung Spitex und Handel Medizinprodukte

  • Markt Manager Medizinprodukte

  • Brand Manager Pharma

  • Leitung Marketingkommunikation NPO

  • Marketing Manager Retail Pharma/Medizinprodukte

  • Marketingplaner und Werbeassistent Pharma-Kommunikationsagentur

Gilbert Bayard
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